قوانین و مقررات
قوانین و مقررات عمومی وبسایت فست کالا 1
به وبسایت فست کالا 1 (FastKala1) خوش آمدید.
استفاده از این وبسایت، ثبتنام، ایجاد حساب کاربری و انجام هرگونه خرید، به منزلهی پذیرش کامل و بدون قید و شرط کلیهی شرایط و مقررات مندرج در این صفحه از سوی کاربر محترم تلقی میگردد. لذا توصیه میشود پیش از هرگونه استفاده از خدمات سایت، متن حاضر را با دقت مطالعه فرمایید.
---
1. تعاریف و اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشروح ذیل به کار رفتهاند:
1. سایت یا فست کالا 1: سامانه اینترنتی متعلق به فروشگاه فست کالا 1 به نشانی اینترنتی [www.fastkala1.ir] که جهت ارائه، فروش و ارسال کالا به کاربران ایجاد شده است.
2. کاربر / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با ورود به وبسایت فست کالا 1، اقدام به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت مینماید.
3. کالا: هر نوع محصولی که از طریق سایت فست کالا 1 معرفی و عرضه میگردد.
4. سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر در وبسایت ثبت و تأیید میگردد.
5. پشتیبانی: واحد رسمی پاسخگویی به کاربران، جهت رفع مشکلات احتمالی، پیگیری سفارشات و ارائه اطلاعات مرتبط.
---
2. شرایط ثبتنام و عضویت کاربران
1. جهت استفاده از خدمات سایت، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
2. کاربر موظف است کلیه اطلاعات مورد نیاز شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی دقیق پستی و آدرس ایمیل را به صورت صحیح و واقعی وارد نماید.
3. مسئولیت صحت و دقت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر میباشد و فست کالا 1 هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از درج اطلاعات نادرست ندارد.
4. هر حساب کاربری صرفاً مختص یک شخص بوده و انتقال، فروش یا واگذاری آن به شخص ثالث ممنوع است.
5. کاربران مکلفاند رمز عبور و اطلاعات حساب خود را به صورت محرمانه حفظ نموده و از در اختیار گذاشتن آن به دیگران خودداری نمایند.
6. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است مراتب را فوراً به بخش پشتیبانی اطلاع دهد.
7. فست کالا 1 حق دارد در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربر را به صورت موقت یا دائم مسدود نماید.
---
3. شرایط ثبت و نهاییسازی سفارش
1. ثبت سفارش در وبسایت به معنای مطالعه کامل مشخصات کالا، آگاهی از قیمت، و پذیرش شرایط خرید میباشد.
2. سفارش تنها زمانی نهایی تلقی میشود که پرداخت وجه از سوی کاربر به طور کامل انجام شده باشد.
3. فست کالا 1 متعهد است کالا را مطابق با مشخصات ثبتشده در سایت ارسال نماید.
4. در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات فنی، فست کالا 1 مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را به حساب مشتری بازگرداند.
5. امکان تغییر، لغو یا ویرایش سفارش پس از پرداخت وجود ندارد مگر با تأیید رسمی بخش پشتیبانی.
---
4. ارسال کالا و شرایط تحویل
1. ارسال سفارشات از طریق پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکتهای معتبر حملونقل طرف قرارداد انجام میشود.
2. هزینه ارسال بر اساس تعرفه روز محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به کاربر اعلام میگردد.
3. زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال، متغیر بوده و هرگونه تأخیر ناشی از شرکت حملونقل از حوزه مسئولیت فست کالا 1 خارج است.
4. کلیه کالاها پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی و عملکردی مورد بررسی دقیق قرار میگیرند تا از صحت کامل آن اطمینان حاصل شود.
5. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت هرگونه آسیب یا مفقودی کالا بر عهده شرکت مزبور خواهد بود.
6. مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از صحت بستهبندی و سلامت ظاهری اطمینان حاصل نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، لازم است از تحویل بسته خودداری و موضوع فوراً به پشتیبانی فست کالا 1 گزارش شود.
---
5. شرایط مرجوعی، لغو و تعویض
1. به استناد بند سیاست کیفیت فست کالا 1، هیچگونه مرجوعی، لغو یا تعویض کالا پس از ارسال امکانپذیر نمیباشد.
2. تمام محصولات پیش از ارسال، به دقت کنترل و بررسی میشوند تا از اصالت و سلامت آنها اطمینان حاصل گردد.
3. در موارد استثنایی نظیر ارسال اشتباه کالا یا مغایرت آشکار با سفارش، موضوع صرفاً پس از بررسی فنی و تأیید واحد پشتیبانی قابل پیگیری خواهد بود.
4. هرگونه ادعای مرجوعی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
5. کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا دخالت در بستهبندی دچار آسیب شوند شامل گارانتی یا بازگشت وجه نخواهند بود.
---
6. مسئولیتها و تعهدات کاربران
1. کاربران متعهد میشوند از خدمات سایت صرفاً در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
2. هرگونه استفاده غیرمجاز، انتشار اطلاعات محرمانه، درج نظرات خلاف قانون یا اقدام به تخریب سایت پیگرد قانونی دارد.
3. استفاده از نام یا برند فست کالا 1 بدون مجوز کتبی، ممنوع و مشمول قوانین حمایت از مالکیت معنوی است.
4. کاربران موظفاند از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سایت یا امنیت سرورها گردد خودداری نمایند.
5. مسئولیت کامل خریدهای انجامشده با حساب کاربری، صرفنظر از استفادهکننده نهایی، بر عهده صاحب حساب است.
---
7. سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
1. فست کالا 1 احترام به حریم خصوصی کاربران را از اصول بنیادین خود میداند.
2. تمامی اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، آدرس، شماره تماس و سوابق خرید، به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
3. افشای اطلاعات کاربران تنها در صورت درخواست رسمی و مکتوب مراجع قضایی ذیصلاح، از جمله قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران یا نهادهای قانونی مشابه، امکانپذیر خواهد بود.
4. دادههای کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات، ارتباط با مشتری و ارسال اطلاعیههای مرتبط استفاده میشود.
5. فست کالا 1 از فناوریهای امن برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران بهره میبرد و متعهد به رعایت کلیه استانداردهای امنیتی است.
6. کاربران با ثبتنام در سایت، رضایت خود را نسبت به استفاده محدود از اطلاعاتشان جهت اطلاعرسانی، تخفیفات یا پیامکهای خدماتی اعلام مینمایند.
---
8. مالکیت فکری و حقوق انتشار
1. کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای موجود در سایت شامل متون، تصاویر، طرحها، لوگو، علائم تجاری، و دادههای فنی متعلق به فست کالا 1 است.
2. هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون اجازه کتبی از مدیریت فست کالا 1 ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
3. کاربران حق ویرایش، بازنشر یا بهرهبرداری از دادههای سایت را به هر نحو ندارند مگر با مجوز رسمی.
---
9. پشتیبانی و ارتباط با کاربران
1. تیم پشتیبانی فست کالا 1 در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ آماده پاسخگویی به سوالات کاربران است.
2. ارتباط با پشتیبانی از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل رسمی یا شماره تلفنهای درجشده در بخش تماس با ما انجام میگیرد.
3. درخواستها و شکایات کاربران به ترتیب ثبت و در اسرع وقت مورد بررسی قرار میگیرد.
---
10. تغییر در قوانین و مقررات
1. فست کالا 1 حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا تغییر مفاد این قوانین اقدام نماید.
2. نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و تداوم استفاده کاربر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.
3. کاربران موظفاند بهصورت دورهای از آخرین نسخه قوانین آگاهی یابند.
---
11. قوانین نهایی و حل اختلاف
1. کلیه فعالیتهای فست کالا 1 تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
2. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی تلاش برای حلوفصل موضوع صورت میگیرد.
3. در صورت عدم حصول توافق، مرجع صالح برای رسیدگی، مراجع ذیصلاح قضایی کشور خواهد بود.
4. ثبتنام و خرید از سایت به منزلهی پذیرش قطعی و بیقید و شرط کلیه مفاد فوق از سوی کاربر محسوب میگردد.
---
📜 فست کالا 1 متعهد است تمامی فعالیتهای خود را در چارچوب قانون، صداقت در فروش، رعایت حقوق مصرفکننده و حفظ امنیت اطلاعات کاربران محترم انجام دهد.